Dalam dunia digital yang semakin canggih, scammer pun makin licik. Tidak kira anda pelajar, pekerja, atau golongan profesional — sesiapa pun boleh jadi mangsa. Bila dah kena scam, kebanyakan orang akan panik dan tak tahu nak buat apa. Jangan risau.
Berikut ialah panduan lengkap dan mudah faham untuk membantu anda ambil tindakan dengan cepat.
1. Hentikan Semua Urusan & Simpan Semua Bukti
Langkah paling penting ialah berhenti segera daripada membalas mesej scammer. Jangan teruskan apa-apa urusan atau transaksi. Kumpulkan semua bukti kerana ia sangat penting untuk laporan bank dan polis.
- Screenshot perbualan atau mesej mencurigakan
- Resit atau bukti transaksi bank
- Nombor akaun penerima
- Nombor telefon, link profil atau username scammer
- Alamat e-mel atau apa-apa maklumat lain yang diberikan
Lebih lengkap bukti yang anda simpan, lebih mudah proses siasatan dijalankan.
2. Hubungi Bank Anda Secepat Mungkin
Jika transaksi baru sahaja berlaku, anda mungkin masih sempat menghalang pemindahan atau sekurang-kurangnya membekukan akaun penerima. Hubungi bank melalui:
- Hotline rasmi bank
- Live chat atau aplikasi bank
- Atau terus ke cawangan terdekat
Masa adalah faktor utama. Lagi cepat anda buat laporan, lagi besar peluang untuk menyelamatkan wang anda.
3. Hubungi CCID Scam Response Center
PDRM ada pusat respons untuk kes scam. Ramai yang tak tahu, tapi ini antara langkah paling berkesan untuk tindakan segera.
Hotline CCID:
03-2610 1559 / 1599
Mereka boleh bantu semak nombor akaun mencurigakan, beri langkah lanjut atau terima laporan awal sebelum anda buat laporan polis.
4. Buat Laporan Polis dengan Segera
Laporan polis bukan sekadar formaliti — ia adalah dokumen rasmi yang menyokong tuntutan dan siasatan. Bawa bukti yang anda kumpulkan tadi untuk memudahkan proses laporan.
Laporan ini juga membantu pihak berkuasa mengesan rangkaian scammer yang mungkin beroperasi dalam kumpulan.
5. Buat Semakan & Laporan Melalui Portal Rasmi
PDRM dan agensi lain menyediakan beberapa platform untuk semakan scam:
- Semak Mule Account – Semak akaun bank yang disyaki digunakan untuk scam.
- Portal CCID – Semak nombor akaun, nombor telefon atau kes scam yang pernah dilaporkan.
- Aplikasi CCID – Memudahkan pengguna membuat semakan dengan cepat.
Langkah ini juga membantu orang lain supaya tidak menjadi mangsa baru.
6. Tukar Kata Laluan & Aktifkan Two-Factor Authentication (2FA)
Jika scam melibatkan media sosial, e-mel, akaun e-dagang atau e-wallet, pastikan keselamatan akaun anda terjamin:
- Tukar semua kata laluan dengan segera
- Log keluar daripada semua peranti
- Aktifkan ciri 2FA untuk perlindungan tambahan
Ini penting untuk mengelakkan scammer mendapatkan akses kepada akaun peribadi lain.
7. Didik Diri & Kongsi Pengalaman
Selepas semuanya selesai, jangan rasa malu atau segan. Ramai yang kena, dan berkongsi pengalaman anda boleh membantu orang lain lebih berhati-hati. Scammer semakin kreatif setiap hari, jadi pendidikan pengguna memainkan peranan besar.
Kesimpulan
Kena scam memang perit dan buat kita rasa kecewa. Tapi tindakan yang cepat dan betul boleh menyelamatkan wang, masa dan mengelakkan lebih ramai jadi mangsa. Ingat — jangan panik, simpan semua bukti, buat laporan dan lindungi akaun anda.
Semoga panduan ini membantu anda bertindak dengan lebih yakin dan pantas jika menghadapi situasi sebegini.